New Space Rentals

Login
Inhoud bewerken
Klik op de knop inhoud bewerken om de inhoud te bewerken/toe te voegen.

Los zelf je storing op in je huurwoning

Zelfhulpgids

Storing oplossen, in Rust En precies weten wat je moet doen

1. Wie is waarvoor verantwoordelijk?

Bij NewSpace Rentals begrijpen we dat een storing stressvol kan voelen. Zeker wanneer je in een nieuw land of nieuwe stad woont en het systeem anders werkt dan je gewend bent. Daarom helpen we je stap voor stap: simpel, duidelijk en geruststellend.

Veel storingen kun je namelijk zelf snel oplossen. Dat voorkomt onnodige kosten én bespaart tijd. Kom je er niet uit? Dan staan we uiteraard voor je klaar.

Wie is waarvoor verantwoordelijk?
Dit is vastgelegd in het Besluit Kleine Herstellingen. We houden het eenvoudig:

Huurder
Kleine, dagelijkse handelingen die onderdeel zijn van normaal woongebruik:

  • Het vervangen van lampen

  • Batterijen van rookmelders of thermostaten

  • Ontstoppen van doucheputje of wastafel

  • Reset van cv-ketel of groepenkast

  • Ventileren en voorkomen van schimmelvorming

  • Bedienen van thermostaat of radiatoren

 Verhuurder
 Namens verhuurder lossen we het op wanneer er sprake is van:

  • Defecten door durende slijtage of technische mankementen

  • Structurele lekkages

  • Defecte apparatuur die eigendom is van de verhuurder

  • Problemen met centrale installaties

  • Ernstige veiligheidsrisico’s

Kom je er niet uit? Meld het eenvoudig.

Alle storingen kun je doorgeven via onze onderhoudspagina. 
Gebruik de QR-code voor directe storingsmelding.
We reageren zo snel mogelijk, en bij spoed geven we altijd prioriteit.

Eerlijk en duidelijk voor iedereen

2. Los zelf je storing op (zelfhulpstappen)

Probeer eerst:

  1. Controleer of de thermostaat aan staat

  2. Staat de ketel op “storing”? Druk op de resetknop

  3. Kijk of er voldoende waterdruk is (tussen 1.5 – 2.0 bar)

  4. Zet radiatoren volledig open

  5. Controleer de batterijen in de thermostaat


Werkt het daarna nog steeds niet?
→ Meld het via onze onderhoudspagina.

Probeer eerst:

  1. Controleer of andere apparaten nog werken

  2. Kijk in de meterkast of een groep is omgeslagen

  3. Zet de aardlekschakelaar weer aan

  4. Haal het laatst gebruikte apparaat uit het stopcontact

  5. Probeer opnieuw


Blijft de stroom uitvallen?
→ Dan kan het een technisch probleem zijn. Meld het via onze onderhoudspagina.

Probeer eerst:

  1. Controleer of er een storing in de ketel is

  2. Reset de ketel

  3. Controleer of er genoeg druk op de installatie staat

  4. Wacht een paar minuten na de reset


Nog steeds geen warm water?
→ Onderhoudsmelding nodig

Probeer eerst:

  1. Sluit indien nodig de hoofdkraan

  2. Plaats een emmer of doek om schade te beperken

  3. Controleer of de lekkage uit afvoer, kraan of aansluiting komt


Is de lekkage ernstig of blijft het doorlopen?
→ Meld dit direct. Lekkage heeft altijd prioriteit.

  • Sleutel kwijt = kosten voor huurder

  • Slotenmaker nodig? Dat regel je zelf

  • Sleutel afgebroken in slot? Vaak wél verhuurdersverantwoordelijkheid

→ Twijfel je? Meld het via de onderhoudspagina met een foto.

Probeer eerst:

  1. Dagelijks goed ventileren, vaak is dat de oorzaak

  2. Ventilatie-roosters openen

  3. Douchevocht dagelijks wegtrekken en drogen


Blijft de schimmel terugkomen?
→ Dan onderzoeken wij of er sprake is van een structureel probleem.

Dit is belangrijk:

  1. Sluit direct de hoofdkraan.

  2. Ventileer de ruimte onmiddellijk. Open alle ramen en deuren.

  3. Gebruik geen open vuur of elektrische schakelaars.

  4. Ga naar buiten.


Bel daarna direct het nationale storingsnummer 0800-9009.
→ Meld het vervolgens aan ons via de onderhoudspagina.

Probeer eerst:

  1. Kijk op de ketel of de druk onder 1.5 bar staat.

  2. Gebruik het vulpunt bij de ketel (slang aansluiten).

  3. Vul bij tot 1.8 – 2.0 bar.

  4. Sluit de vulkraan en ontkalk indien nodig de radiatoren.

  5. Herstart de ketel.


Onzeker of je dit zelf kan?
→ Geen probleem. Je kunt ons een foto/video sturen via de melding.

Probeer eerst:

  1. Controleer of de gaskraan bij het fornuis open staat.

  2. Kijk of andere gasapparaten werken.

  3. Check of er werkzaamheden zijn bij netbeheerder.

  4. Probeer de kookplaat opnieuw te ontsteken (lang genoeg ingedrukt houden).


Nog steeds geen gas?
→ Meld het. Gasstoringen krijgen altijd prioriteit.

Probeer eerst:

  1. Haal de stekker uit het stopcontact en sluit opnieuw aan.

  2. Controleer of er een zekering is gesprongen.

  3. Kijk of deur/sluiting goed dicht is (koelkast, wasmachine, droger).

  4. Controleer of filters of watertanks vol/vuil zijn.


Is het apparaat eigendom van de verhuurder en werkt het nog steeds niet?
→ Meld het via de onderhoudspagina.

Probeer eerst:

  1. Reinig de filters onderin de machine.

  2. Gebruik een machinereiniger (ontvetter).

  3. Controleer of het zoutreservoir is gevuld.

  4. Kijk of er foutcodes worden getoond.

  5. Zorg dat sproeiarmen vrij kunnen draaien.


Nog steeds storingen?
→ Meld het, zeker als de vaatwasser onderdeel is van de verhuurde woning.

Wat je kunt doen:

  1. Probeer eerst vriendelijk zelf met de buren te praten, dit werkt vaak het beste.

  2. Noteer dagen/tijden waarop de overlast plaatsvindt.

  3. Laat ons weten als het gesprek geen oplossing biedt.


Ernstige overlast?
→ Dan kunnen we ondersteunen in overleg met verhuurder of VvE.

Probeer eerst:

  1. Plaats vallen of lokdozen (supermarkt / bouwmarkt).

  2. Houd eten afgesloten en de keuken schoon.

  3. Sluit gaten bij leidingen of plinten waar mogelijk.


Blijft er activiteit?
→ Meld het. Bij structurele problemen schakelen wij professionele bestrijding in.

nl_NL
en_US nl_NL